Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de Identificación: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento
• Información de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información Financiera: Datos bancarios, historial de transacciones, información sobre ingresos
• Información Profesional: Ocupación, experiencia en trading, objetivos de inversión
• Documentación Legal: Copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio

1.2 Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información cuando utiliza nuestros servicios:

• Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
• Tipo de dispositivo, sistema operativo y navegador web
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
• Cookies y tecnologías similares de seguimiento
• Información sobre el rendimiento de la aplicación

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

• Verificar su identidad y cumplir con regulaciones financieras
• Procesar transacciones y operaciones de trading
• Proporcionar herramientas de análisis y señales de mercado
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Personalizar su experiencia en la plataforma

2.2 Comunicación y Marketing

• Enviar notificaciones importantes sobre su cuenta
• Proporcionar actualizaciones de mercado y análisis
• Informar sobre nuevos productos y servicios
• Invitar a webinars y eventos educativos
• Realizar encuestas de satisfacción

2.3 Seguridad y Cumplimiento

• Detectar y prevenir fraudes y actividades sospechosas
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Mantener la seguridad de nuestros sistemas
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros términos

3. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

3.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores de servicios confiables que nos ayudan a operar nuestro negocio, incluyendo:

• Procesadores de pagos y servicios bancarios
• Proveedores de tecnología y hosting
• Servicios de análisis y marketing
• Proveedores de soporte al cliente

3.2 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información cuando sea necesario para:

• Cumplir con leyes, regulaciones o órdenes judiciales
• Responder a solicitudes de autoridades gubernamentales
• Proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad
• Prevenir fraudes o actividades ilegales

4. Seguridad de los Datos

4.1 Medidas Técnicas

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Sistemas de autenticación multifactor
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Monitoreo continuo de seguridad 24/7
• Respaldos regulares y planes de recuperación

4.2 Medidas Administrativas

• Capacitación regular del personal en seguridad de datos
• Políticas estrictas de acceso y control
• Auditorías de seguridad periódicas
• Procedimientos de respuesta a incidentes

5. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

5.1 Derechos de Acceso y Control

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
• Portabilidad: Solicitar la transferencia de sus datos a otro proveedor
• Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos

5.2 Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a [email protected]
• Contactarnos a través de nuestro formulario web
• Llamar a nuestra línea de atención al cliente
• Enviar una carta a nuestra oficina principal

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos para los que fue recopilada
• Satisfacer requisitos legales y regulatorios
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos
• Mantener registros de transacciones según la ley

En general, conservamos los datos de cuenta activa durante la vida útil de su relación con nosotros, y los datos de cuentas inactivas durante un período de 7 años después del cierre de la cuenta.

7. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Bolivia. Cuando esto ocurra:

• Implementamos salvaguardias adecuadas para proteger sus datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificamos que los países receptores tengan niveles adecuados de protección
• Obtenemos su consentimiento cuando sea requerido por ley

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar sus preferencias y configuraciones
• Mantener su sesión activa de forma segura
• Analizar el uso y rendimiento de nuestro sitio web
• Personalizar contenido y anuncios
• Detectar y prevenir fraudes

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando lo hagamos:

• Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
• Actualizaremos la fecha de "última actualización"
• Le notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico
• Solicitaremos su consentimiento para cambios materiales cuando sea requerido